Question 1

Mã tham chiếu là gì?

Accepted Answer

Là dãy ký tự hệ thống cấp riêng cho từng lệnh nạp. Bạn ghi dãy này vào nội dung chuyển khoản để tiền về đúng ví tài khoản, không phải chờ tra tay.

Question 2

Ví tài khoản là gì?

Accepted Answer

Là phần giữ số dư của bạn: tiền đã nạp, tiền thắng và lệnh đang chờ đều nằm ở đây. Mọi khoản nạp qua chuyển khoản đi thẳng vào ví này.

Question 3

Đối soát giao dịch là gì?

Accepted Answer

Là bước hệ thống so số tiền ngân hàng báo với mã tham chiếu của lệnh nạp, xác nhận tiền đã về đúng ví tài khoản rồi mới cộng vào số dư.

Question 4

Lệnh chuyển khoản treo là gì?

Accepted Answer

Là lệnh ngân hàng báo đã gửi nhưng ví chưa ghi nhận, thường do ghi thiếu hoặc sai mã tham chiếu. Bạn gửi mã đó cho đội hỗ trợ để được tra lại.

Question 5

Số dư khả dụng là gì?

Accepted Answer

Là phần tiền trong ví tài khoản bạn dùng được ngay để vào bàn chơi. Tiền vừa nạp có thể cần một lát để đối soát trước khi thành số dư khả dụng.

Question 6

Nạp bằng ví điện tử là gì?

Accepted Answer

Là cách nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ngay trong ví tài khoản, không cần mở ứng dụng ngân hàng. Tiền vào ví theo cùng cơ chế mã tham chiếu.

Question 7

Chuyển khoản từ ngân hàng nào cũng được không?

Accepted Answer

Bạn dùng tài khoản ngân hàng nội địa đứng tên mình, miễn ghi đúng số tài khoản nhận và mã tham chiếu hiện trong ví. Khả năng truy cập còn tuỳ quy định pháp luật từng khu vực.

Question 8

Ghi sai nội dung chuyển khoản thì xử lý thế nào?

Accepted Answer

Bạn đừng chuyển thêm lần nữa. Mở khung trò chuyện trong ví tài khoản, gửi mã tham chiếu đúng kèm biên lai; đội hỗ trợ sẽ khớp lệnh cho bạn.

Question 9

Nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money có tính là chuyển khoản không?

Accepted Answer

Không hẳn. Ba ví này chạy trong cùng khung nạp: bạn chọn ví, nhập số tiền rồi xác nhận trong ứng dụng, tiền vào ví tài khoản mà không cần ghi nội dung chuyển khoản.

Question 10

Rút tiền có bắt buộc qua chuyển khoản ngân hàng?

Accepted Answer

Tiền rút về tài khoản ngân hàng đứng tên bạn, hoặc về ví điện tử nếu bạn từng nạp bằng ví đó. Chúng tôi đối chiếu tên chủ tài khoản trước khi xử lý lệnh.

Question 11

Lấy số tài khoản nhận và mã tham chiếu ở đâu?

Accepted Answer

Mở ví tài khoản, vào mục nạp tiền rồi chọn chuyển khoản ngân hàng. Số tài khoản nhận cùng mã tham chiếu của lệnh hiện ra để bạn sao chép thẳng sang ứng dụng ngân hàng.

Question 12

Chuyển khoản xong mà số dư chưa đổi thì sao?

Accepted Answer

Lệnh cần một lát để hệ thống đối soát. Bạn mở lịch sử giao dịch trong ví xem trạng thái; nếu ngân hàng báo thành công mà ví chưa ghi nhận, gửi mã tham chiếu cho đội hỗ trợ.

Mở ví để chuyển khoản vào tài khoản

Nhờ hỗ trợ khi lệnh chuyển khoản chưa vào ví

Trò chuyện trong ví tài khoản

Đối chiếu lại nội dung đã ghi

Đổi sang ví điện tử khi cần

Xem một lệnh chuyển khoản chạy qua các bước nào

Cách sv86 đối soát từng lệnh chuyển khoản

Tra nhanh từ ngữ quanh lệnh chuyển khoản

Hỏi đáp nhanh về chuyển khoản trong ví

Mở ví để chuyển khoản vào tài khoản

Nhờ hỗ trợ khi lệnh chuyển khoản chưa vào ví

Trò chuyện trong ví tài khoản

Đối chiếu lại nội dung đã ghi

Đổi sang ví điện tử khi cần

Xem một lệnh chuyển khoản chạy qua các bước nào

Cách sv86 đối soát từng lệnh chuyển khoản

Tra nhanh từ ngữ quanh lệnh chuyển khoản

Hỏi đáp nhanh về chuyển khoản trong ví

01 Chuyển khoản từ ngân hàng nào cũng được không?

02 Ghi sai nội dung chuyển khoản thì xử lý thế nào?

03 Nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money có tính là chuyển khoản không?

04 Rút tiền có bắt buộc qua chuyển khoản ngân hàng?

05 Lấy số tài khoản nhận và mã tham chiếu ở đâu?

06 Chuyển khoản xong mà số dư chưa đổi thì sao?

Trang liên quan